Para que serve a ISO 9001?

Para quê serve? Tendo por base como "o que é" a ISO 9001, a norma em questão serve para gerenciar a qualidade de uma organização. "Ah, então uma empresa certificada ISO 9001 não tem problemas de qualidade?" Não, não é isso. Se uma empresa é certificada ISO 9001, não quer dizer que a mesma não tem problemas de qualidade e sim, que possui uma gestão sobre esses. Ou seja, quando se compra um produto de uma empresa certificada ISO 9001, caso seu produto apresente um problema de qualidade e você opte por fazer uma reclamação à empresa, essa terá toda uma gestão sobre o seu caso e isso é a grande sacada: "Compro um produto que se der problema terei grande trabalho para recorrer ou compro de uma em que, caso tenha problemas, a mesma cuidará do meu caso e terá toda uma gestão sobre o problema?" Mesmo quem é leigo no mundo da qualidade, optaria pela empresa que tem a gestão sobre seus produtos e possíveis defeitos. Além do mais, por ser uma norma focada na melhoria contínua, caso sejam aplicados corretamente os conceitos, a organização em pouco tempo torna-se melhor, mais competitiva, co maior chance de atrair clientes.