ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

As empresas além de produzirem, tem a função de vender ou comercializar as mercadorias e/ou serviços

O Marketing abrange não só a comercialização como também a idealização das mercadorias ou serviços (antes de sua produção e venda) até o seu desaparecimento pelo consumo

Definição da American Marketing Association (AMA)

Marketing é o desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de produtos e serviços dos produtores  para os consumidores finais

Funções da área de Marketing

• Pesquisa de mercado:

Ø  Conhecer a realidade do mercado, presente e futuro,para tomada de decisão

Ø  Conhecer os concorrentes

Ø  Quais são os clientes potenciais para cada tipo de produto

Ø  Qual é a filosofia e política de trabalho dos clientes

Ø  Quais são as condições técnicas e comerciais praticadas pelos concorrentes

Ø  Colher dados e informações que possibilitam a escolha mais correta dos parceiros (fornecedores de técnologia e sub fornecedores)

Ø  Colher dados e informações que permitam a definição da estratégia / campo de atuação da empresa (core business)

Ø  Fazer a previsão de vendas, para possibilitar o planejamento da empresa, tanto técnico quanto financeiro.

Ø  Participação nas associações e sindicatos, para obter infomações sobre a área de atuaçào da empresa.

Ø  Estatísticas sobre as vendas, dados gerais sobre os clientes.

Ø  Descobrir os desejos e as necessidades dos consumidores para transmitir aos setores produtivos esses desejos e necessidades

Ø  Colher dados sobre os produtos ou serviços em face das exigências dos consumidores

Ø  Conhecer as classes sociais, localização dos consumidores, poder de compra

Ø  Descobrir os motivos ou razões do comportamento do publico consumidor

• Planejamento do produto:

Ø  Análise da capacidade da empresa no que se refere à:

Recursos humanos

Recursos materiais (equipamentos de produção e insumos disponíveis)

Recursos financeiros

Tecnologia disponível

Ø  Trazer informações dos clientes sobre o desempenho dos produtos e serviços fornecidos.

Ø  Modificação dos produtos fabricados a muito tempo

Ø  Criação de artigos diferenciados

Ø  Embalagem: produto em condições satisfatórias, boa apresentação, preservação do conteúdo, tamanho prático, resistência na utilização

Ø  Propaganda:

Direta – Catálogos, prospectos, folhetos, listas de preço, etc

Indireta – Jornal, televisão, rádio, revista, cartazes, etc

Ø  Fixação de preço de venda (custos e despesas operacionais)

Ø  Elaboração de proposta de vendas

Ø  Definição junto ao cliente de todas as condições técnicas e comerciais do fornecimento e da documentação contratual

• Vendas e distribuição

Ø  Vendas – Colocar no mercado consumidor os produtos produzidos

Ø  Distribuição – Movimentação ou circulação dos produtos desde a empresa até o consumidor

            Distribuição física: Transporte / armazenamento / logística

           

            Canais de distribuição:

            Direta

Produtor--------------------------------------------------Consumidor

           

            Indireta

            Produtor------------------Varejista---------------------Consumidor

            Produtor-----Atacadista---------------Varejista-----Consumidor

Fonte:

Administração e Controle / Adelphino Teixeira da Silva – 9 ed. rev. e ampl. – São Paulo: Atlas, 1995